Livraison, Retrait & Remboursement

📦 Livraison

Seuls certains produits non fragiles (caramels, confitures, cookies, etc.) peuvent être envoyés.
Les expéditions se font les mardis et jeudis, quand la météo le permet.

En période de forte chaleur
-> Seul Colissimo est proposé (pas de Mondial Relay), pour éviter les transits prolongés.
Je préfère un produit intact qu’un colis détérioré.

Les frais de port s’ajustent automatiquement à la commande.
En cas d’adresse erronée ou de colis non récupéré, le retour est à la charge du client.
Merci de bien vérifier vos coordonnées : je n’ai pas de service client Amazon 🤡

Un colis abîmé ?
Contactez-moi rapidement avec une photo.
Je travaille seule, mais je prends chaque commande au sérieux.
Et si un caramel a « tranché » pendant le transport, mélangez ou secouez le pot : c’est normal, c’est de l’artisanat sans conservateur !

Retrait à l’atelier (Click & Collect)

📍 1 rue des Marchands, 83300 Draguignan

Horaires de retrait :
– Mardi, jeudi, vendredi : 9h – 13h30 / 15h30 – 17h15
– Mercredi & samedi : 9h – 14h15

Remboursement

Les produits sont faits maison.
S’agissant de denrées alimentaires, aucun retour n’est possible après commande, sauf erreur de ma part.

Vous vous êtes trompé.e ?
Si vous réalisez votre erreur avant la préparation de votre commande, envoyez-moi un mail ou un SMS immédiatement, avec votre numéro de commande.
Moi aussi je cafouille 😸

Une commande non récupérée à la date prévue ne sera ni gardée, ni remboursée, sauf accord clair à l’avance.
Les pâtisseries de la veille sont vendues à prix réduit.

-> Une commande abandonnée, c’est une production engagée, du temps investi, et un produit qu’il faudra brader.

Un doute avant de commander ?
Écrivez-moi avant, on évitera les mauvaises surprises, pour vous comme pour moi.

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